Domande frequenti

Significa che hai già installato un'eSIM sul tuo Pixel. Il tuo telefono supporta solo un'eSIM alla volta, per favore rimuovi l'altra eSIM prima di installare la nostra.

Un'eSIM è una SIM virtuale che ti permette di impostare un piano mobile con il tuo operatore senza necessità di una scheda nano-SIM fisica.

Attivare la tua eSIM è un processo semplice che coinvolge tre passaggi: 1) Scegli la tua destinazione 2) Seleziona un piano dati 3) Scansiona il codice QR utilizzando il tuo dispositivo.

Una SIM fisica è un microchip che inserisci nel tuo telefono, mentre una eSIM è una SIM digitale che ti consente di attivare un piano mobile con il tuo operatore senza la necessità di una scheda nano-SIM fisica.

Scopri l'elenco dei dispositivi che supportano eSIM visitando la nostra pagina dedicata ai telefoni compatibili.

L'impostazione del Roaming dice al tuo telefono se può utilizzare internet al di fuori del tuo paese. Per questo motivo è necessario disattivarla sulla tua SIM principale e attivarla solo sulla nostra eSIM. Alcuni telefoni Android non consentono di abilitare il roaming solo sulla eSIM, quindi è necessario abilitarlo globalmente e assicurarsi di utilizzare la nostra eSIM per i dati (puoi vederlo nelle impostazioni del telefono).

Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a contare i giorni solo quando si raggiunge il paese di destinazione e l'eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a contare i giorni non appena si scannerizza il codice QR, quindi fare riferimento alle istruzioni via email che si ricevono dopo l'acquisto.

Controlla le impostazioni di iMessage: Assicurati che iMessage sia abilitato e che il tuo numero di telefono e l'indirizzo email siano elencati correttamente. Vai su Impostazioni > Messaggi e controlla le impostazioni sotto "Invia e ricevi".